ارزیابی افکار عمومی، سنجش عقاید و افکار مردم در مورد موضوع خاص و در زمانی معین است که نشان می‌دهد مردم به چه دلیل عقیده‌ی خاصی را پذیرفته‌اند.اگرچه اهمیت شناخت افکار عمومی بر کسی پوشیده نیست اما اینکه برای شناخت افکار عمومی ازچه روش و شیوه‌ای استفاده شود حائز اهمیت است. گزارش افکارسنجی نشان می‌دهد که افراد به چه دلیلی عقیده خاصی را پذیرفته‌اند و با چه شدت و قوتی از آن پشتیبانی می‌کنند و پیرامون آن به چه موضوعاتی پرداخته‌اند.

از سوی دیگر احساسات کاربران به عنوان وجه مهم و موثر در شبکه اجتماعی  و زندگی حقیقی آدم ها جایگاه بسیار مهمی دارد که با بازشناسی کلی آن و یا تحلیل آن در یک موضوع خاص می توان به عمق نگاه، نظر و حس کاربران و عموم مردم نسبت به یک موضوع، فرد یا سازمان دست یافت.